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加强劳动者权益保障。

——摘自“十五五”规划建议

黑龙江哈尔滨道里区，清晨5点，室外温度低至零下20摄氏度。

松花江畔的街道上，寒风包裹着雪粒袭来，在路上铺了层薄霜。尽管戴了手套，环卫工人蒋华英握着扫帚的手仍然冻得有些发红，处理完晚班的工作，她搓着手快步走向街边透着暖光的房子——户外驿站。这间40平方米的户外驿站位于哈尔滨防洪纪念塔与中东铁路桥之间，是户外劳动者的暖心“补给站”。

推开门，暖气的热乎劲儿扑面而来，提前过来的同事递给蒋华英一杯热腾腾的姜枣茶：“先捧着暖暖手，等热茶一下肚，寒气就散得差不多了。”

长桌边，蒋华英和同事们擦着护手霜，这是驿站专为环卫工人准备的。桌子上的医药箱里，创可贴、碘伏、感冒药等常见药物按类码齐。“以前冬天打扫路面，想找个暖和的地方歇歇不容易，现在驿站就是咱们‘临时的家’。”蒋华英抿了一口姜枣茶，眼带笑意。

挂钟时针指向12点，街上雪停了，驿站里热闹起来。

外卖员徐永杰熟练地把自带的饭盒放进微波炉，又走到墙角的充电区，给两部手机接上电源。旁边的桌子上，几名出租车司机正围着下象棋。“以前中午经常对付口凉饭，现在能在驿站热饭、充电，还能跟大伙儿聊两句。”徐永杰取出热好的午饭，香味儿飘了出来。

“每天中午，驿站能接待近50人。咱们还跟社区合作上新服务内容，今年开始定期有志愿者来帮大家免费理发。”这家户外驿站的管理员胡瑞告诉记者。

晚上9点，大街上的车流渐稀，雪花又开始飘落。

快递员小杨完成了当天所有派送任务，骑着电动车来到驿站，靠坐在柔软的沙发上打算休息一会儿。沙发背后的留言板上，贴满了五颜六色的“微心愿”便签：“可否添置一些一次性雨衣”“老花镜再多配几个”“谢谢驿站的暖宝宝热贴”……小杨转头一看，架子上已经摆上了驿站根据大家“微心愿”刚添置的老花镜。

“每次来驿站不仅是歇歇脚，还能让我们这些成天在外面跑的快递员知道工会有哪些普惠服务政策。”小杨看着张贴在宣传栏上的免费体检通知，默默记下体检地点和日期，“我妻子去年还参加了‘直播电商妈妈岗’技能培训，就是在驿站了解到的。”

方便、温暖、贴心，这样的户外驿站，在哈尔滨已有668个，既有固定站点，也有公交车改造的流动驿站。在选址环节，哈尔滨组织公安、商务、公交等相关部门单位共同商讨，锁定重点商圈、热门景区、快递分拣点等户外劳动者密集区域布设户外驿站。亚冬会期间，有5个流动驿站设置在场馆周边，为志愿者和环卫工人等提供便捷服务。目前，哈尔滨市已有47个户外驿站获评全国最美驿站。

“‘十五五’时期，我们要让驿站的服务更暖、更贴心。”哈尔滨市总工会党组书记、副主席王贵成说，未来5年，哈尔滨将进一步加密驿站布局，重点在新兴商圈、郊区产业园、旅游景区增设站点，“民生无小事，让劳动者感受到温暖，就是我们的任务。”

夜深了，雪还在下，驿站的灯依旧亮着，这座不大的建筑显得格外温馨，守护着辛勤的劳动者们。(本报记者 刘梦丹)

《人民日报》（2025年12月11日 第 04 版）